北京瑞成偉業儀器設備有限公司服務流程

發布日期：2011-09-27 瀏覽次數：4477

質量保證保證所售貨物為符合合同規定并廠檢合格的全新產品。質量性能、技術指標和配置符合合同和制造商技術文本規定
安裝調試到貨后，由本公司或本公司代理商負責儀器的安裝調試
驗收安裝調試后，由客戶驗收確認貨物為符合合同規定的全新產品，質量性能、技術指標和隨機配置符合合同和制造商技術文件規定，并確認接受全套技術文件后，在安裝驗收報告上簽字確認驗收合格
培訓設備安裝調試的同時，我公司負責售后服務工程師負責對用戶進行現場技術培訓，直到用戶能熟練操作為止，客戶在儀器使用過程中，可隨時向我公司售后服務人員咨詢有關技術問題，根據情況由我公司安排現場培訓或遠程指導
售后服務自驗收之日起，提供一年的質量保修（玻璃部分除外），保修期內所有維修費用及零配件費用全免（人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費）：保修期之后，設備終身負責維修，根據實際維修費用適當收費
服務承諾接到客戶保修后，24小時內做出回應，并根據客戶所在地遠近，在商定時間內到達現場進行解決